定期存款不翼而飞，我该如何向银行询问？

立即联系银行客服并前往柜台查询，了解存款去向。分析：存款不翼而飞，可能涉及银行系统错误、内部人员违规操作或个人信息泄露等问题。从法律角度看，银行对储户的存款负有安全保障义务。若银行无法提供存款去向的合理解释，储户有权要求银行赔偿损失。提醒：若银行推诿责任或无法提供满意答复，且存款数额较大，可能构成严重经济损失，应及时寻求律师协助，通过法律途径维权。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题常见方式有：1.与银行客服及柜台工作人员沟通，了解存款详情及去向；2.向银行监管部门投诉，如银保监会等；3.聘请律师提起诉讼，要求银行承担法律责任。选择方式：若初步沟通无果，可先向监管部门投诉，以借助外部力量促使银行积极解决问题。若投诉后问题仍未解决，或涉及金额较大，建议聘请律师提起诉讼，通过法律程序维护自身权益。
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具体操作：1.与银行沟通时，保持冷静，详细记录沟通时间、地点、人员及银行给出的答复，为后续维权保留证据。2.向银行监管部门投诉时，需准备充分的证据材料，如存款记录、银行流水等，并详细陈述问题经过及诉求。3.聘请律师提起诉讼时，应积极配合律师收集证据，如调取银行监控、查询交易记录等，以证明存款确实存在且被非法转移。同时，根据律师建议，准备充分的法律文件，如起诉状、证据清单等，确保诉讼顺利进行。在诉讼过程中，保持与律师的密切沟通，及时了解案件进展及可能面临的法律风险。